F.A.Q

1. Pourquoi n’ai-je pas reçu de facture papier avec ma commande ?

• Engagement écologique : Nous limitons les impressions papier pour réduire notre impact environnemental.

• Exception : Sur demande explicite, une facture papier peut être jointe à votre colis.

2. Le livreur prévient-il avant la livraison ?

• Aucun avertissement préalable : Les livreurs Colissimo n’annoncent généralement pas leur arrivée.

• Suivi en temps réel :

  • Vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi dès l’expédition.

3. Zones de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

4. Comment suivre ma commande ?

Notification par e-mail dès l’expédition, incluant le numéro de suivi Colissimo.

5. Frais de livraison

• Domicile ou Boite au Lettre : 3.20 €

6. Délai de remboursement

Les remboursements (annulation ou retour) sont traités sous 14 jours.

7. Utilisation de vos coordonnées

• Principales utilisations :

  • Traiter vos commandes.

  • Vous contacter en cas de besoin (ex. : suivi, informations).

• Secondaires :

  • Répondre à vos demandes.

  • Envoyer des newsletters (promotions, nouveautés).

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